Preguntas Frecuentes – Zed Planta Comercio
1. Sobre Nuestros Productos
¿Qué tipos de productos ofrece Zed Planta Comercio?
Ofrecemos una amplia variedad de productos de jardinería, incluyendo plantas como acelga, árboles frutales, bonsáis, frutales ecológicos, y herramientas especializadas para bonsái y jardinería.
¿Los productos son adecuados para principiantes?
Sí, tenemos productos para todos los niveles de experiencia, desde principiantes hasta expertos en jardinería y bonsái.
2. Sobre Pedidos y Envíos
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío: Envío Estándar con DHL o FedEx (10-15 días hábiles) y Envío Gratuito con EMS para pedidos superiores a 50 € (15-25 días hábiles).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
3. Sobre Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para todas las transacciones.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información financiera.
4. Sobre Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es la política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para más detalles.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te guiaremos a través del proceso.
5. Sobre Cuentas y Soporte
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra o directamente en nuestra página de registro.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte: [email protected].