Envío

En Zed Planta Comercio, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95€.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles antes de que se envíen.

Devoluciones y Cambios

En Zed Planta Comercio, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos un proceso sencillo de devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Devolución o Cambio

1. Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
2. Autorización de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Empaqueta y Envía: Empaqueta el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentos originales, y envíalo a la dirección proporcionada.
4. Revisión y Notificación: Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos el estado de tu devolución o cambio.

Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado:

• Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 días hábiles.
• PayPal: 1-2 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Debido a la naturaleza de algunos productos, no aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Bonsáis vivos: Dado que son seres vivos, no podemos aceptar devoluciones una vez enviados.
• Productos personalizados o hechos a medida: Estos productos no son elegibles para devolución o cambio.
• Productos dañados por el cliente: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente después de la entrega.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos:

• Email: [email protected]
• Dirección: Calle Bartolomé Pérez Casas, 67, Murcia, ES 30969